常州市综合交通运输协会

交协之窗

常州交通执法部门重拳整治出租客运市场

发布日期：2020-06-08 浏览数：3701

随着复工复产复学节奏加快，常州市出租客运市场也在稳步恢复。近期，来自热线、媒体、信访等渠道的相关投诉显示，市民群众日渐增长的出行需求与参差不齐的出租客运服务质量之间的矛盾日渐加剧。为此，市交通运输综合行政执法支队执法监督大队采取系列措施，对出租客运市场进行了“重拳”整治。

一是加强源头管理。对全市近期服务质量投诉排名靠后的新联龙城、武进顺发等公司进行重点约谈，要求企业充分履行对于车辆及驾驶员的管理主体责任，落实完善企业投诉举报处理机制，加强对出租车驾驶员的教育管理，提高投诉办理的及时率和回复质量，降低投诉总量，提升出租车客运服务质量。

二是管控重点车辆。集中稽查力量，对投诉举报量始终居高不下的车辆进行重点关注，利用车载定位及音视频系统搜集证据，符合条件的坚决立案查处，敢于向执法难点亮剑。对于情节严重、影响恶劣的违规行为和屡教不改的“害群之马”进行从严从重处罚。如车号为苏D59**X的驾驶员邹某，今年以来因涉嫌拒载、绕道两次被立案查处，4月份由于拒载再次被立案，交通执法部门依据相关规定给予其从重处罚，处罚金1000元。

三是加强分析研判。依托96196服务热线开展数据分析，加强对各类投诉举报工单的分析研判，确保全方位无死角依法打击违法违规行为。4月份以来，交通执法部门对各类巡游出租客运严重违规行为立案累计达23起，还查处多起未经许可从事汽车租赁经营、网约车异地经营等违规经营行为。

交通执法部门将持续严格公正执法，积极探索创新智能执法手段，为出租客运行业健康、稳定、可持续发展提供坚强保障。（张毅毋迪）