常州市综合交通运输协会

综合新闻

“调解直通车”现场化解运输纠纷

发布日期：2022-09-05 浏览数：488

8月16日，市道服中心接到3位司机师傅来电投诉运费拖欠问题，请求工作人员帮助维权。接到投诉后，道服中心立即启动“一案一团”工作机制。经调查核实，3起纠纷均发生在志宏物流园内，调解委员会决定发挥党建引领作用，延伸“调解直通车”服务功能。8月19日上午，调解员协同志宏物流有限公司流动党支部，采取现场办公形式，最终3起纠纷均高效化解，为货车司机解决了实际困难，赢得各方点赞。

今年以来，“调解直通车”品牌共受理货物运输服务质量类纠纷投诉753起，投诉处理回复率达100％，群众满意度90%以上。（陈元海）