“师傅，你们跑大货车辛苦的，等下想休息的话可以把车子停前面，到驿站里面歇个脚，热饭加水，都免费的。”在常州，有这样一位加油员，她是一名共产党员，她用17年如一日的平凡和坚守，用质朴的话语和热情的服务，让每个前来加油和到驿站休息的司机都能感受到家的温暖，她就是中国石油仙龙加油站“龙城红色驿站”的负责人——陈彩萍。

用热情真诚，擦亮服务品牌

“说实话，我早就把加油站当成家了，每一位来加油的顾客，每一位来驿站歇脚的司机，我都会像接待来家里的客人一样，用微笑热情服务，让他们感受到温暖。”陈彩萍笑着说。

根据加油站现有条件，打造“龙城红色驿站”是常州市道路货运行业党委提升货车司机群体服务水平的重要举措。驿站作为社会服务窗口，陈彩萍自创了“十点”工作法，带领身边同事在服务中做到“微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一点”，为司机们营造温馨的驿站氛围。

用严谨细致，做好安全生产

安全是服务的基础，而以加油站为依托的“龙城红色驿站”则对安全有着更高的要求。陈彩萍深知只有不断学习，才能掌握更多安全管理知识。她以身作则，时刻严格要求自己，以高度的责任感认真履行工作职责，同时利用业余时间刻苦学习安全管理、消防知识和油品知识，通过不断完善自身知识体系来增强业务水平，提高服务效率。参加工作17年来，陈彩萍持枪付油1.25万吨，没有一次操作失误；经手油款近9亿元，没有一笔差款错帐；接待用户近80万人次，没有一起客户投诉。“优秀管理者”、“安全生产先进个人”、“优秀共产党员”……她的努力和付出获得了领导和同事的肯定，而她却说，我只是做到一个员工应该做的。

用责任担当，守护红色驿站

2022年，陈彩萍所在的中国石油仙龙加油站打造全市首家加油站类型“龙城红色驿站”，驿站里设置了微波炉、饮水机、急救箱、血压仪、便携充电等设施，为司机群体提供便利。驿站运行以来，陈彩萍主动承担起驿站卫生维护、司机服务的工作。除了加油的时间，她习惯性地跟前来休息的货车司机拉拉家常，收集他们的诉求，认真记录，然后积极向上级反馈，熟悉加油站的司机们总是亲切地称陈彩萍为“站长大姐”。“现在我们驿站也是一个交通业务便民服务点，交通里面办证换证的知识和业务操作流程都有培训，我也相当于帮司机师傅们做点力所能及的事儿。”陈彩萍自豪地说道。

因为执着，所以坚守；因为平凡，所以温暖。服务司机已经成为陈彩萍生活的一部分，她也在驿站维护和服务司机的过程中收获了肯定与成长。遍布在街街角角的服务驿站，干净整洁、温馨舒适的背后，是一个个像陈彩萍一样的驿站守护者。向他们致敬！（陈元海 杨爱华）