常州市综合交通运输协会

综合新闻

常州机场服务提升委员会正式成立

发布日期：2023-12-18 浏览数：339

为充分落实“真情服务”工作理念，进一步提升常州国际机场整体服务质量，加强各单位间的协同，日前，常州国际机场正式成立服务提升委员会并召开会议。

常州国际机场服务提升委员会由驻场公安、联检单位、交通执法、驻场航司、航食公司、中航油、凯亚公司和机场相关控股公司及部门组成。会议通过《常州国际机场服务提升委员会工作章程》《常州国际机场共同服务承诺及窗口岗位人员基本服务规范》，会议通报了2023年机场各项服务工作，与会单位积极建言献策，对服务流程、工作衔接配合、提升乘机体验等方面提出中肯建议。

机场服务提升委员会的正式成立，标志着服务工作翻开了新的历史篇章，服务工作要做到“三个融合”：即“思想认识要融合、业务工作要融合、协同配合要融合”，并对服务提升委员会工作提了三点希望：一是凝聚共识拧成“一股绳”。机场、公安、海关、边检、航司等多个单位，环环相扣，紧紧围绕旅客出行服务彼此配合，团结一心，齐心协力推动机场服务工作迈上新台阶；二是科学整合下活“一盘棋”。服务提升委员会绝不等于单位的简单相加。各成员单位要进一步解放思想，牢固树立“一盘棋”的思想，发挥服务提升委员会平台作用，打破组织边界壁垒，通力合作，确保服务工作有效顺畅衔接。三是协同共进共圆“一个梦”。服务提升委员会的成立，就是为了更好的做好机场服务工作，希望与各单位携手并进，不断提升服务品质和内涵，增强核心竞争力，积极塑造良好城市窗口形象,更好满足旅客对航空出行的美好出行需求。（机场）