发布日期：2024-01-08 浏览数：226
2023年3月8日、5月25日，道路运输从业人员分别将锦旗送至常州市道路运输服务中心交通二分窗口，为交通二分窗口推出的午间“不打烊”延时服务点赞。
2023年1月30日，市道服中心交通二分窗口正式推出“午间不打烊”延时服务，服务时间为中午十二点至下午一点半，“午间不打烊”延时服务是市道服中心深化“放管服”改革，进一步提高群众满意度、获得感，打造更优营商环境和政务服务环境的具体举措。服务聚焦“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，主动延长服务，即来即办，一办到底，资料齐全立即办结。
咨询指导“不打烊”。随时接听群众的咨询电话，提供政策解读、业务流程指导等方面的咨询，做到对群众反应的问题和诉求“尽接尽办”。
业务办理“不打烊”。采取值班轮岗制度，线上业务及时办，线下业务受理办，做到午间服务“不打烊”，服务质量“不打折”。
帮办代办“不打烊”。为避免群众网上操作难、流程不熟练的问题，交通二分窗口实施“跟踪式”精准服务模式，成立了专门的帮办代办工作小组，启动全过程帮办代办跟踪服务，运用“店小二”的工作机制，开通绿色通道，全过程跟踪式服务。截至目前，共办理各类业务681件，接受咨询866起，累计服务时长已超过18000分钟。
2023年以来，常州市道路运输服务中心秉持“把百姓放在心中”的工作理念，始终坚持服务无止境、满意为群众，急群众所急，解群众所需，先后推出“午间不打烊”延时服务，交通便民服务点，退役军人服务专窗，与大型运输企业联动等服务举措，为群众带来实实在在的便利。（宋旭东）
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