本报讯　12月8日7时起，在苏、浙、皖、沪境内，直接拨打服务热线95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地的车票（除沪港列车）。

　　据介绍，该系统提供订票，订单查询和取消，车次、停靠站、票价、余票、取票点等问题的查询，以及投诉服务。整个系统覆盖苏、浙、皖、沪。三省一市之外拨打电话，加区号021，即可接入该电话订票系统。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，不收增值费。

　　电话订票系统采用自动语音服务方式，旅客需要根据语音提示输入相关信息；订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需准确记录此号码，然后凭订票单号码去就近的取票点购买所订车票。每张车票需收取5元客票销售服务费。上海铁路局初步取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录“上铁资讯网”（www.shrail.com）查询。

　　铁路部门表示，电话订票仅仅是为旅客提供又一个购票渠道，并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。要解决春运、节假日期间的购票难，只有加快铁路建设、解决运能与运量严重不适应的矛盾。另外，由于电话订票系统处于试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，恳请广大群众予以理解支持。铁路部门同时提醒，电话订票系统的推出不影响售票窗口、代售点的正常售票，不习惯使用电话订票的旅客，仍可以直接到火车站或代售点购票。（庄煜）

新闻链接

电话订票所订票种、订票时间

　　试运营期间，系统每日7：00至22：00开放。只办理全票和儿童票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。不办理学生票。

电话订票预订、取票期限和查询

　　最小预售期为开车前1天。具体预订期为：直通动车组、直达特快列车车票20天（每天15：00起可订第21天车票）；其他各次列车车票10天（每天15：00起可订第11天车票）。如遇调整，以铁路部门公告为准。

　　取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间，订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出。

　　取票时发现数量不符或不能取票，可拨打订票服务热线查询。