常州市综合交通运输协会

发布日期：2010-04-26 浏览数：1226

本报讯　金宜公路儒林收费站以服务促征收，改善服务环境、提高服务质量，将收费站打造成传播文明、传递亲情、传送爱心的“阳光收费站”。

今年以来，该站在开展“阳光收费站”服务品牌创建活动中，首先从建设充满活力的阳光队伍着手，党支部班子成员经常进行职工家访、谈心活动，并利用支部民主生活会，广泛征求意见，开展自我剖析，及时整改存在的问题和不足；通过学习先进典型，加强职工窗口服务意识；通过开展大练兵、大比武，进一步增强业务技能。

在此基础上，他们在征收工作中实行了“六公开一监督”的阳光操作，制作“优质服务承诺书”、“友情提示牌”发放给过往司乘人员，在收费站亭设置青年文明号创建公示牌，在道口设立了意见箱，接受职工群众监督。

不仅如此，该站还以“想车主所想，帮车主所需，解车主所难”为标准，充实服务内涵，延伸服务范围。他们针对购买月票车户的实际情况，推出了电话提醒、预约等上门服务方式；收费岗亭则推出了无偿提供茶水、灭火器等便民服务措施，受到司乘人员好评。（谢怡媛）　