发布日期：2011-08-08 浏览数：1150
本报讯 进入7月后，常州市运管处及时将“突击行动”衍变为常态机制，为出租车行业服务质量再提升创造了条件。
今年上半年，为迎接全国文明城市省级检查，运管部门强化了出租车行业的服务质量管理；省检结束后，他们及时总结经验，并将行之有效的制度常态化。其中包括：驾驶员定期教育制度。每周召开出租车公司负责人例会，并要求各公司及时组织宣贯会议，管理部门派人参加，让规范经营，文明服务的理念长期根植于每个驾驶员心中；
完善服务质量定期考评制。对市区2542辆出租车的计分考核精细化、流程化和严格化，同时加大车容车貌的检查力度。
明查暗访制度化。按照文明城市考评“五条标准”，组织工作人员、行风监督员定期开展明查暗访，每周保持两次以上夜查。
检查考评情况通报制。每周向各出租车公司通报监督检查情况，并按分数进行排名，督促各公司进一步强化管理。
从8月份起，凡查到“问题车”，当班驾驶员将一律作停运3天处理。（金琪供稿）
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