公交优先百姓最得实惠

　　常州的公交优先发展战略，是“十一五”期间最受市民欢迎的民本政策之一。

　　常州公交2007年开始的票制改革，到2009年底，累计让利市民已达6.69亿元。现在，市区乘车全部实行1元一票制，刷卡6折优惠，60～69周岁老人刷卡5折优惠，70周岁以上、残疾人刷卡免费乘车。常州市民的公交IC卡拥有量，目前已近130万张；

　　不断完善的公交线网，让公交车成为市民不可或缺的生活组成。常州市区的公交主、支线已达234条，“村村通公交”水到渠成；2632辆公交车中，空调化比例72%；公交车日均客流量达105万人次，市民公交车出行率已达25.8%；

　　“镇村公交”让农村腹地也享受到城市公交的福利。溧阳市将“城区”、“市到镇”、“镇到村”三个层次的公交网有机结合，覆盖了150个重点行政村，以及2个劳改农场、驻溧部队和重点旅游区。以8个乡镇客运站为中心、向周边行政村辐射的16条镇村公交线，同样实行1元制票价，加快了农村商品流通，更赢得农民好评如潮；

　　配置专用车道、信息系统的BRT，已经蜚声全国，成了常州形象的重要代表。蓝色一号线、二号线，以及桔黄色的环线，构成常州市区“便捷、惠民、优质、高效”的快速公交网，有效改善了城市交通拥堵，加快了沿线城市化进程。目前，BRT系统日均客运量，已占全市公交日均客运总量的26%。

常武客运实现一体化

　　2010年1月，常州路运公司全额收购武进4家客运企业，消弭了市区客运企业内耗；通过组建常运集团，统筹资源优势，发挥最大效益，常州市区的道路客运，真正进入规模化、集约化发展之路。

　　常武客运一体化后，撤销了两个汽车站，汽车站场形成“一主三辅”格局，并按照“南线北发，北线南发”原则，统一调整班次，配载、始发互补，常州汽车站日发班次由1050班增至1400班，武进客运站也由217个班次增至506班，大大方便了旅客出行。迁入客运中心的常州汽车站，310条客运线覆盖全国15个省（市）,可满足日发8.5万人次的出口量，加上多种交通方式可快速换乘，旅客更感便捷。

　　以前，常、武客运企业中所经营的班线有80%相同，浪费运力，旅客投诉率居高不下，线路也难以进行公司化改造。常武客运一体化后，常运集团合理利用资源，不但大大提高了车辆实载率，目前公司化经营的线路已达70%以上。规范经营，服务到位，旅客不再为游车接客、安全出行而担忧。

　　规模化、集约化经营，推动了常州客运品牌化进程。旅客享受到更多的人性化服务，服务满意率升至92%以上；企业效益同时大增，今年9、10月客流量同比增加20%左右，10月1日客流量创历史，达8.4万人次。

交通服务交响曲悦耳

　　96196，“十一五”期间开通的交通服务热线，它每天24小时所发挥的投诉、咨询、调度等功能，已成为常州市民悦耳的“交通服务交响曲”——无论公路、航道，还是港口、机场……凡涉及常州交通运输及其管理方面的问题，拨打96196，都可得到妥善处理。

　　常州出租车调度服务中心，是集市区2542辆出租车的运输调度、现场监管、治安防范、信息采集等功能于一体的一个部门，“96196”担纲其电话召车职能。偏远地区乘客打的难，拨打96196，成功率目前可达81%，驾驶员盲目寻找业务的空驶里程同时减少；

　　全市已有50家维修企业加入96196救援网。在常州境内，车辆行驶途中突然“罢工”，拨打96196，最多半个小时就会有维修人员赶来救援。救援流程统一、收费标准统一，运管部门随时监督抽查。

　　目前，96196平均每天接到1381个电话，当即解答率近80%；现场解答不了的，工作人员或提供相关职能部门电话，或自己咨询后回电；属投诉、举报或求助、建议、表扬类的，他们会制作处理单向相关部门反馈，事件处理完毕，再回复来电人、填写处理结果。

　　96196还与市长热线、城建服务热线对接，及时处理相关热线所涉及到的问题。今后，还将与更多部门联网，为市民提供“自助式”交通服务平台和法规、政策集中宣传平台，形成一个具有强大支撑的“专家系统”，进一步提高热线的使用效率。

消除船舶水污染 带来水运新发展

　　从启动船舶标准化改造工程，到常州航道全面禁止挂桨机通航，彻底解决了挂桨机对沿岸居民的噪声污染，几乎贯穿整个“十一五”期间，所产生的经济效益和社会效益却难以估量。

　　在此期间，我市一共拆解改造挂桨机1200艘左右，经过标准化改造的船舶，航速平均提高约25%、运力平均增加6倍、燃油节约三分之一，噪音污染明显下降，油废水沿途排入航道的现象基本消失。同时，还带来一轮船舶大发展，至2009年底，辖区内货运船舶的平均载重吨已由2005年的3、4百吨提升至650吨，平均时速由6公里提高到20公里；水上旅游业也开始蓬勃发展，古运河、三河三园、天目湖等旅游线路上的旅游船舶日趋增多。

　　为了向船舶安全航行提供全方位服务，全市已配备23艘海巡艇和11辆海事车，并建成由航道视频监控系统、3G系统、电子公告信息发布系统等组成的“常州市内河水上搜救和交通指挥中心”；天目湖水上风景旅游区也安装了电子监控系统、旅游船舶全部装上GPS。为最大限度控制船舶水污染，我市在多处设立了油废水回收站、配备了油污水收集装置，在新运河东、西两港，还建起两座船舶垃圾回收站，每个地方海事签证点，都为主动送交垃圾的船员免费赠送垃圾袋、垃圾桶。（下）　　文/综合 图/本刊资料