“下水一条龙注意，上水一条重船正通过闸室，请注意避让……”高频对讲机中不时传来声声叮嘱，这样老练的对讲让人完全想不到对方是一名88年生的年轻小伙子。

　　刚到丹金船闸，薛程还是一名远调站窗口工作人员，在众多职工中，他第一个学会了怎样用方言与当地船民沟通。年纪较大的船民来窗口安装手机过闸软件，由于不熟悉手机软件使用，他不厌其烦一遍又一遍为船民讲解，确保他们能独立操作。“这是我应该做的！”每当船民表示感谢时薛程都这样回答。他的热情和细致一下子得到了船民的喜爱，难怪船民在留言簿上留下的都是“服务好！”三个大字。

　　由于表现突出，领导让他担任三班的工班长，他更加感受到了肩上的责任。作为班长，不仅要调度上下游远调工作人员，更要随时随刻关注船舶动态，确保船舶安全过闸。“在岗1分钟，敬业60秒”是他的工作格言，更是他的人生态度。虽然需要上夜班，可是他总能调整好状态，以最饱满的精神状态投入到工作中去。“薛程是一面标杆，是我们心中的服务标兵”，他的搭档徐山总是这么说。

　　一天晚上10点多，薛程从监控视频上发现，两条船缓缓驶入上游三叉河口，然后停船熄灯，他意识到如果这船打算长时间停留在河口，对来往船舶无疑是危险源。他试图通过高频喊话，让船舶赶紧离开，可是发现停留船舶没有任何回应，薛程决定前往现场。夜里气温零下3度，他打着电筒骑车赶了两里路，耐心和船民沟通，终于让船民意识到危险，驾船前往停泊区。

　　“船民无小事。”这是薛程一直以来的服务理念。作为一名“老员工”，他以实际行动为后来者树立榜样，感染身边越来越多的人加入到为船民服务中去。　　（刘雨婷）