交协之窗

客运线上的“时尚哥”

发布日期:2016-11-07 浏览数:3913

 


  常运集团客运五公司有这样一位承包驾驶员,大家都称他“时尚哥”,因为他每天都穿得精神抖擞,他就是慈溪班线的承包人汪国强。在20多年的承包经营中,他肯吃苦、敢付出、勤思考,每个班次都经营得顺风顺水。

  “时尚哥”的穿衣经

  提起“时尚”二字,汪国强笑了。以前,他认为在工作岗位上穿着只要干净、得体就行。但2010年,汪国强承包嘉定、松江、南桥3个班次后,发生的一件事,深深转变了他的观念。一天早上起晚了,汪国强急忙穿了件皱巴巴的衣服就去开车。有位老乘客上车时多看了他几眼,下车时忍不住说几句:“小汪,这车整洁干净与你身上的衣服实在不配,以后可要注意形象啊。”汪国强当时就懵了,羞愧难当。原来,往上海方向的旅客对车内环境、便捷措施等要求比较高,有要求都会当面提出来。如今车辆环境满意了,对他个人的形象又提出了要求。从那以后,汪国强就开始注重自己的着装与形象。隔日晚上,就把衣服准备好,还问问妻子有关服饰的搭配,买衣服时,也尽量挑适合自己、穿上显精气神的衣服。汪国强说,要感谢那位老乘客,服务行业的个人形象真的很重要,以前忽视了,很庆幸的是他提醒了我。

  “时尚哥”的承包经

  20年来,汪国强在承包经营中积累了一部“承包经”。他承包过德清、南陵、利港、铜陵、桐乡、慈溪等10多条班线,无论哪一条线路都能经营得好,死班次也能“起死回生”。他记忆最深的是南陵班次,他接手时这条班线已毁约3次,他是带着“政治任务”接手的,心里也一点没底。刚开始客源很少,连日常成本都负担不了。为扭转困难局面,他印制了大量班次名片,让妻子在途径站点宣传,也让亲戚朋友帮忙,还作出“到站后付款”的承诺,给未坐过的乘客吃了颗定心丸。乘坐南陵班次来往的乘客一般行李比较多,能够顺路到家的,汪国强一般都送到家门口;需要转车的,到站后,他也会主动为他们买票;需要转乘公交的,汪国强总是让妻子帮忙送一程。真诚的待客态度吸引了越来越多的旅客,班次跑了一年半,载客率提升到70%,班次扭亏为盈,汪国强终于定下了心,到第3年,他所承包常州至南陵班车被公司评为“文明标兵车”。

  “时尚哥”的孝道经

  汪国强的母亲70岁时患了心肌梗塞,直到86岁才病终。在这16年里,汪国强除了上班,大部分业余时间都围着母亲忙前忙后,看病、买药亲力亲为,母亲因为生病拖累儿女,一度心情郁闷走极端,幸亏发现及时才挽回了生命。汪国强请来当心理咨询师的朋友,来家里陪母亲聊天,经过一个多月的慢慢疏导,母亲终于想通了。2013年起,他母亲基本就不能起床。而此时也是汪国强工作最忙的时候,他承包了3辆上海方向的班车,白天忙承包,晚上照顾母亲。为了保证行车安全,汪国强花钱多雇了一名驾驶员,自己则作为机动顶班,腾出更多时间照顾母亲。母亲生病的16年,积蓄用了一大半,汪国强从不嫌弃、怨恨过,他说:“从小母亲舍不得吃舍不得穿把我们姐弟拉扯大,相比母亲那时候受的苦与累,我这点付出根本算不上什么。”  (彭静)